1 Стандартный уровень поддержки сервисного центра подразумевает оказание услуг в авторизованном сервисном центре Hewlett-Packard (в радиусе 160 км). Услуги оказываются в зависимости от кода гарантии, например, 24×7 (круглосуточно, 7 дней в неделю), 8×5 (с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу) и т. д.
2 Время реагирования определяется с момента обращения заказчика в авторизованный сервисный центр Hewlett-Packard и до начала проведения диагностики и ремонта, или до установления времени их проведения, удобного для обеих сторон. Например, время реагирования «на следующий день» означает реакцию не позднее следующего рабочего дня после получения заказа.
3 Расширение гарантии указывает на то, что гарантия на данный продукт может распространяться также на все входящие в его состав устройства.
Дополнительная информация
Ремонт, выполняемый на месте установки оборудования, осуществляется инженером авторизованного сервисного центра Hewlett-Packard.
Замена по гарантии представляет собой замену продукта или его компонента на идентичный.
Гарантия распространяется только на запасные части, т. е. заказчик, определив причину неисправности, заказывает новую запасную часть, и получает ее в обмен на дефектную. В этом случает ответственность за правильность диагностики несет заказчик.
Версия для печати
